Mercadotecnia y calidad en salud
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Introducción Universidad Antonio Nariño
CAPíTULO 1 Marketing, recursos humanos, gestión y eficiencia de la salud
Panorama de la mercadotecnia en salud en Iberoamérica 19 Nery Suárez Lugo 
Salud: Derecho, acceso y los TLC Omar Segura 
La economía y su impacto en los mercados de la salud Javier Leonardo González Rodríguez 
Mercadotecnia de la salud en profesionales de la psicología en salud pública Alex Gabriel de los Santos Domínguez, Vania Guadalupe Yépez Hernández 
Percepción y compromiso social en psicólogos residentes de un Estado fronterizo sur de México, ante el tema de la migración Angélica Paz Valdez, Mariela Cristell Hernández Pérez, Gerardo López Osario, Itzel Margarita Torruco López 
Actitudes, aptitudes y expectativas de los estudiantes de psicología sobre su labor y compromiso social 
Itzel Margarita Torruco López, Mariela Cristell Hernández Pérez, Angélica Paz Valdez, Gerardo López Osario 
Mercadotecnia social y compromiso social en la formación de estudiantes de psicologíaGloria Ángela Domínguez Aguirre, Adriana Martínez Peralta, Guadalupe Nataly Morales Aguilar 
Mercadotecnia social para la formación del compromiso social: Percepción del prestador de servicio social de psicología Adriana Martínez Peralta, Gloria Ángela Domínguez Aguirre La práctica de formación y capacitación de los empleados en servicios de atención ginecológica y obstétrica como estrategia de calidad en los hospitales de la ciudad de Bogotá, ColombiaXimena García Ocampo, Luis Alfonso López Jiménez, Claudia Liliana Sánchez Camargo 
Propuesta mercado lógica para promover la carrera de trabajo social de la Facultad de Administración Pública, Universidad de Panamá Malvina Díaz de Ceballos 
CAPíTULO 2 Odontología y Marketing en Salud 
Manejo sustentable del consultorio odontológico Msc. Galo Eduardo Beltrán Citelli 
Impacto de estrategia Educativa con Marketing social en la salud bucal de escolares: Estudio Multicéntrico de seis universidades colombianas  Ruth Ángela Gómez Scarpetta, Oiga Patricia López Soto, Katherine Margarita Arrieta Vergar, Adolfo Pérez Jaramillo, Inés Leonilde Rodríguez, Claudia Patricia Rodas Avellaneda, Alodia Martínez López, María Trinidad Villarraga. 
Niveles de satisfacción de los pacientes en la clínica de ortodoncia de la Universidad Antonio Nariño Nathalie Ruiz, Alejandra Núñez 
Conocimientos, actitudes y prácticas en salud bucal de padres y niños de una población en condición de desplazamiento forzado que habitan en el Municipio de Soacha Cundinamarca. Año 2013
6 Sindy Yurley Rey Niño, Hermes Fabián Marín Agudelo, Claudia Suárez Pinzón, Liliana Paola Ochoa Carrero, Campo Elías Ramírez Padilla, Liliana Astrid Wilches Ouintana, Freddy Alberto Sánchez Mendoza, Liliana Carolina Baez Ouintero 
Mercadotecnia y Calidad en Salud  Unidad sin infraestructura física. "Sonrisas para la paz " César Augusto Barrera Urriago, Claudia Lorena García Rojas 
Marketing social: una estrategia para la educación de la salud bucal de niños y jóvenes con discapacidad intelectual Mary Luz Parra Gómez, Yeily Isabel Thomas Alvarado 
Manejo mercadológico del paciente ortodóncico Manuel Higinio Morales García, Jacqueline del Roció Calderón Neira, Heberto Romeo Priego Álvarez, María Isabel Ávalos García, Jonathan Flores 
Impacto de la ortopantomografía como método de diagnóstico temprano para la agenesia dental  María Fernanda García Gurria, Elina Ramírez Jácome, Jeannette Ramírez Mendoza, Alicia Gallegos Ramírez 
Nivel de satisfacción del servicio de odontología Infantil de la clínica juchiman II, Villahermosa Tabasco Brenda Marina Jiménez Márquez, Xavier Moreno Enríquez, Alicia Gallegos Ramírez, Jeannette Ramírez Mendoza 
CAPíTULO 3 Marketing social y promoción de la salud Marketing social y marketing de la salud. Experiencias colombianas Camilo Torres Serna 
Branding 3.0: de las emociones a las marcas humanizadasLina María Echeverri Mercadotecnia de la salud y el estilo de vida de la "Generación Y " Adriana Méndez Wong, Jesús Francisco Mellado Siller, Edith Reyes Ruiz, Claudia Daniela García Sánchez 
Percepción de mujeres con exceso de peso sobre sus dificultades para regular sus hábitos alimentarios
Catherine Sylvie Bracqbien Noygues, Anaelle Acosta Bracqbien, Aline Campos Gómez, Cynthia Gómez Gallardo, Renán García Falconi 

Implementación de la promoción y educación a la salud para prevenir las Enfermedades crónicas no transmisibles en los alumnos de la Escuela Primaria "Niños Héroes " Crystell Guadalupe Guzmán Priego, Karla Krystel Ordaz Candelaria, Guadalupe del Carmen Baeza Flores 
Construcción del plan de gestión familiar del riesgo como estrategia educativa para la sensibilización del estudiantado y su familia  Kattia Marcela Medina Arias 
Campaña "CHÉCATE, MíDETE, MUÉVETE ", Y su impacto entre la juventud universitaria de la zona de la cultura de la UJAT Luis Manuel Hernández Govea, Ana Bertha Vidal Focil, Carlos Edgar López Martínez, César García Montero 
Hábitos alimenticios: el camino de la obesidad. Mercadotecnia social en una universidad del sureste de México
María del Carmen Navarrete Torres, Cecilia García Muñoz Aparicio, Olga Beatriz Sánchez Rosado, Rosa Margarita Santes Sosa 
Fortalecimiento de capacidades para la atención de la salud en comunidades rurales del Pacífico Costarricense. Una estrategia de promoción de la salud Xinia Alvarado Zeledón 
La Campaña del Vestido Rojo. Estrategia de Marketing Social para la prevención de la enfermedad cardiovascular en la mujer. Una iniciativa de la Asociación Panameña de Mercadotecnia en Salud Mireya Alvear de Moreno 
CAPíTULO 4 Servicio al cliente, calidad y acreditación en salud 

El marketing del turismo médico en el marco de la cadena global / de valor sostenible Alba Ligia López Rodríguez Mercadotecnia y Calidad en Salud  Percepción del usuario interno y externo con respecto a la atención de enfermería, y estrategias de mercadotecnia para mejorar el servicio de emergencia del hospital ESSALUD, III Nivel, Chiclayo, 2015 Marina Caján Villanueva, Delia Catherine Escudero Caján 
Calidad del servicio del Centro de Psicología Aplicada de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco Reyna Victoria Sánchez Hernández, Vanessa de los A. Maldonado Pérez, Jesús Rangel Alarcón 
El ausentismo laboral y su impacto en la calidad de los servicios de salud en el primer nivel Rocío Elena Santiago Castellanos, Clotilde Hernández Garnica 
El factor humano y la comunicación como parte central en la productividad de las empresas petroleras Aline Aleida Del Carmen Campos Gómez, Catherine Sylvie Bracqbien Noygues, Angélica Patricia Hernández Hernández, Cynthia del Carmen Gómez Gallardo, Alba Cerino Soberani, José Luis Ventura Martínez 
Eficacia de un modelo de trabajo con familias desde la perspectiva del paciente para el control de la artritis reumatoide María Isabel Avalas García, Rosa María Sánchez Rodríguez, Silvia María Guadalupe Garrido Pérez, Concepción López Ramón, Elizabeth Orozco Arroyo 
Cáncer de mama: calidad del tamizaje radiológico y coherencia histopatológica, IMSS Delegación Tabasco, México Silvia María Guadalupe Garrido Pérez, Karina Ivette Aguilar Montejo 
La satisfacción de los participantes en una capacitación en psicoterapia familiar y de pareja Cynthia del Carmen Gómez Gallardo, Catherinne Braqbien Noygues, José Luis Ventura Martínez, Alín Aleida Campos Gómez 
Calidad en la prescripción de antihipertensivos en una unidad de primer nivel en Teapa, Tabasco, México. Febrero a mayo de 2015 Elsy del Carmen Quevedo Tejero, Guadalupe del Carmen Baeza Flores, Indira Cristina Hernández Lendechy, Crystell Guadalupe Guzmán Priego Diana Crystel Valencia Domínguez 
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Mercadotecnia y calidad en salud

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Este libro se encuentra en la modalidad Impreso, el tiempo de entrega tarda de 3 a 7 días hábiles después de su adquisición.

Este libro representa las memorias del XVI Convención Anual y Simposio Internacional de la Red Iberoamericana de Mercadotecnia en Salud, que se llevó a cabo bajo el lema ?Marketing y Calidad en Salud?. Durante las dos sesiones en Bogotá, el 26 y 27 de mayo de 2016, se hizo discusión de cómo se puede usar la mercadotecnia como una herramienta que esté en función de la salud, a partir de la perspectiva académica, investigativa, los servicios, la experiencia y la práctica.

Tabla de Contenido


Introducción Universidad Antonio Nariño
CAPíTULO 1 Marketing, recursos humanos, gestión y eficiencia de la salud
Panorama de la mercadotecnia en salud en Iberoamérica 19 Nery Suárez Lugo 
Salud: Derecho, acceso y los TLC Omar Segura 
La economía y su impacto en los mercados de la salud Javier Leonardo González Rodríguez 
Mercadotecnia de la salud en profesionales de la psicología en salud pública Alex Gabriel de los Santos Domínguez, Vania Guadalupe Yépez Hernández 
Percepción y compromiso social en psicólogos residentes de un Estado fronterizo sur de México, ante el tema de la migración Angélica Paz Valdez, Mariela Cristell Hernández Pérez, Gerardo López Osario, Itzel Margarita Torruco López 
Actitudes, aptitudes y expectativas de los estudiantes de psicología sobre su labor y compromiso social 
Itzel Margarita Torruco López, Mariela Cristell Hernández Pérez, Angélica Paz Valdez, Gerardo López Osario 
Mercadotecnia social y compromiso social en la formación de estudiantes de psicologíaGloria Ángela Domínguez Aguirre, Adriana Martínez Peralta, Guadalupe Nataly Morales Aguilar 
Mercadotecnia social para la formación del compromiso social: Percepción del prestador de servicio social de psicología Adriana Martínez Peralta, Gloria Ángela Domínguez Aguirre La práctica de formación y capacitación de los empleados en servicios de atención ginecológica y obstétrica como estrategia de calidad en los hospitales de la ciudad de Bogotá, ColombiaXimena García Ocampo, Luis Alfonso López Jiménez, Claudia Liliana Sánchez Camargo 
Propuesta mercado lógica para promover la carrera de trabajo social de la Facultad de Administración Pública, Universidad de Panamá Malvina Díaz de Ceballos 
CAPíTULO 2 Odontología y Marketing en Salud 
Manejo sustentable del consultorio odontológico Msc. Galo Eduardo Beltrán Citelli 
Impacto de estrategia Educativa con Marketing social en la salud bucal de escolares: Estudio Multicéntrico de seis universidades colombianas  Ruth Ángela Gómez Scarpetta, Oiga Patricia López Soto, Katherine Margarita Arrieta Vergar, Adolfo Pérez Jaramillo, Inés Leonilde Rodríguez, Claudia Patricia Rodas Avellaneda, Alodia Martínez López, María Trinidad Villarraga. 
Niveles de satisfacción de los pacientes en la clínica de ortodoncia de la Universidad Antonio Nariño Nathalie Ruiz, Alejandra Núñez 
Conocimientos, actitudes y prácticas en salud bucal de padres y niños de una población en condición de desplazamiento forzado que habitan en el Municipio de Soacha Cundinamarca. Año 2013
6 Sindy Yurley Rey Niño, Hermes Fabián Marín Agudelo, Claudia Suárez Pinzón, Liliana Paola Ochoa Carrero, Campo Elías Ramírez Padilla, Liliana Astrid Wilches Ouintana, Freddy Alberto Sánchez Mendoza, Liliana Carolina Baez Ouintero 
Mercadotecnia y Calidad en Salud  Unidad sin infraestructura física. "Sonrisas para la paz " César Augusto Barrera Urriago, Claudia Lorena García Rojas 
Marketing social: una estrategia para la educación de la salud bucal de niños y jóvenes con discapacidad intelectual Mary Luz Parra Gómez, Yeily Isabel Thomas Alvarado 
Manejo mercadológico del paciente ortodóncico Manuel Higinio Morales García, Jacqueline del Roció Calderón Neira, Heberto Romeo Priego Álvarez, María Isabel Ávalos García, Jonathan Flores 
Impacto de la ortopantomografía como método de diagnóstico temprano para la agenesia dental  María Fernanda García Gurria, Elina Ramírez Jácome, Jeannette Ramírez Mendoza, Alicia Gallegos Ramírez 
Nivel de satisfacción del servicio de odontología Infantil de la clínica juchiman II, Villahermosa Tabasco Brenda Marina Jiménez Márquez, Xavier Moreno Enríquez, Alicia Gallegos Ramírez, Jeannette Ramírez Mendoza 
CAPíTULO 3 Marketing social y promoción de la salud Marketing social y marketing de la salud. Experiencias colombianas Camilo Torres Serna 
Branding 3.0: de las emociones a las marcas humanizadasLina María Echeverri Mercadotecnia de la salud y el estilo de vida de la "Generación Y " Adriana Méndez Wong, Jesús Francisco Mellado Siller, Edith Reyes Ruiz, Claudia Daniela García Sánchez 
Percepción de mujeres con exceso de peso sobre sus dificultades para regular sus hábitos alimentarios
Catherine Sylvie Bracqbien Noygues, Anaelle Acosta Bracqbien, Aline Campos Gómez, Cynthia Gómez Gallardo, Renán García Falconi 

Implementación de la promoción y educación a la salud para prevenir las Enfermedades crónicas no transmisibles en los alumnos de la Escuela Primaria "Niños Héroes " Crystell Guadalupe Guzmán Priego, Karla Krystel Ordaz Candelaria, Guadalupe del Carmen Baeza Flores 
Construcción del plan de gestión familiar del riesgo como estrategia educativa para la sensibilización del estudiantado y su familia  Kattia Marcela Medina Arias 
Campaña "CHÉCATE, MíDETE, MUÉVETE ", Y su impacto entre la juventud universitaria de la zona de la cultura de la UJAT Luis Manuel Hernández Govea, Ana Bertha Vidal Focil, Carlos Edgar López Martínez, César García Montero 
Hábitos alimenticios: el camino de la obesidad. Mercadotecnia social en una universidad del sureste de México
María del Carmen Navarrete Torres, Cecilia García Muñoz Aparicio, Olga Beatriz Sánchez Rosado, Rosa Margarita Santes Sosa 
Fortalecimiento de capacidades para la atención de la salud en comunidades rurales del Pacífico Costarricense. Una estrategia de promoción de la salud Xinia Alvarado Zeledón 
La Campaña del Vestido Rojo. Estrategia de Marketing Social para la prevención de la enfermedad cardiovascular en la mujer. Una iniciativa de la Asociación Panameña de Mercadotecnia en Salud Mireya Alvear de Moreno 
CAPíTULO 4 Servicio al cliente, calidad y acreditación en salud 

El marketing del turismo médico en el marco de la cadena global / de valor sostenible Alba Ligia López Rodríguez Mercadotecnia y Calidad en Salud  Percepción del usuario interno y externo con respecto a la atención de enfermería, y estrategias de mercadotecnia para mejorar el servicio de emergencia del hospital ESSALUD, III Nivel, Chiclayo, 2015 Marina Caján Villanueva, Delia Catherine Escudero Caján 
Calidad del servicio del Centro de Psicología Aplicada de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco Reyna Victoria Sánchez Hernández, Vanessa de los A. Maldonado Pérez, Jesús Rangel Alarcón 
El ausentismo laboral y su impacto en la calidad de los servicios de salud en el primer nivel Rocío Elena Santiago Castellanos, Clotilde Hernández Garnica 
El factor humano y la comunicación como parte central en la productividad de las empresas petroleras Aline Aleida Del Carmen Campos Gómez, Catherine Sylvie Bracqbien Noygues, Angélica Patricia Hernández Hernández, Cynthia del Carmen Gómez Gallardo, Alba Cerino Soberani, José Luis Ventura Martínez 
Eficacia de un modelo de trabajo con familias desde la perspectiva del paciente para el control de la artritis reumatoide María Isabel Avalas García, Rosa María Sánchez Rodríguez, Silvia María Guadalupe Garrido Pérez, Concepción López Ramón, Elizabeth Orozco Arroyo 
Cáncer de mama: calidad del tamizaje radiológico y coherencia histopatológica, IMSS Delegación Tabasco, México Silvia María Guadalupe Garrido Pérez, Karina Ivette Aguilar Montejo 
La satisfacción de los participantes en una capacitación en psicoterapia familiar y de pareja Cynthia del Carmen Gómez Gallardo, Catherinne Braqbien Noygues, José Luis Ventura Martínez, Alín Aleida Campos Gómez 
Calidad en la prescripción de antihipertensivos en una unidad de primer nivel en Teapa, Tabasco, México. Febrero a mayo de 2015 Elsy del Carmen Quevedo Tejero, Guadalupe del Carmen Baeza Flores, Indira Cristina Hernández Lendechy, Crystell Guadalupe Guzmán Priego Diana Crystel Valencia Domínguez